上汽大通在業(yè)內首創(chuàng)C2B造車,全方位收集客戶反饋是關鍵。為了和客戶實現實時無縫交流,上汽大通以及服務商開辟了N種線上、線下溝通渠道。其中,有這么一個微信群有個高大上的名字——上汽大通核心客戶社群。
這個社群,客戶、服務商、廠家彼此融合,不分你我,甚至都以“親人”稱呼對方。為了讓親人們用車無憂,他們相互交流車輛的改進建議、用車心得,時而和風細雨、相互問候;時而話鋒犀利、一針見血。這樣的氛圍似乎真的只有在家人之間、好友(甚至是諍友)之間才可能出現。
這不,這么一群人又聚到了素有東方莫斯科之稱的哈爾濱,雖然大部分都素未謀面,但由于在核心客戶社群早已以“親人”相稱,簡短的”接頭“后,冰天雪地間充滿了親人間的歡聲笑語。然而他們卻不是來旅游的,而是聚到一起共同討論冬季用車常識。
由于室外比較冷,他們把交流會分成了3部分,早上9點到10點是室外用車交流,早上10點到11點是室內用車交流,早上11點到中午12點是冰雪路面試乘試駕。為了大家不至于凍成冰棍,主辦方把時間壓縮的比較緊湊。
室外環(huán)節(jié)
室外環(huán)節(jié),服務商實現準備了1臺G10、1臺V80柴油版,均在夜間零下10度的狀態(tài)下停放了一夜,雖然早上氣溫上升到了零下1度,但2臺車都順利的啟動了。同時在對比室外存放的0號柴油和-35號柴油,發(fā)現0號柴油已經呈絮狀甚至有些凍結現象。通過演示,也發(fā)現了不同標號的機油的流動性有明顯差別。
車輛順利啟動后,服務商代表演示了防滑鏈的裝卸并講解了雪地胎相關知識。在東北,車友們會在11月換上雪地胎,由于雪地胎相對較軟,摩擦力加大,對抗冰雪路況和路面結冰就會游刃有余;對于到東北旅游或者來不及更換雪地胎的伙伴們,東北老司機給出的建議是,車上備一套防滑鏈,遇到冰雪路面時裝上,安全**。
室內環(huán)節(jié)
室外環(huán)節(jié)在凜冽寒風中結束了,大家回到室內取取暖,同時有服務商代表講解冬季用車常識。從愛車檢查開始對輪胎、暖風、蓄電池、防凍液等檢查內容進行全面闡述,也對燃油、機油的適應條件進行了說明,還對風擋結冰、車門凍住、鎖孔結冰、雨刮凍結等特殊情況的應對給出了處理技巧。一個小時的溝通環(huán)節(jié),很快就結束了。
冰面試駕環(huán)節(jié)
*后來到冰雪路面試駕環(huán)節(jié),個個都是老司機。G10的司機體驗V80,這樣的互換體驗給他們帶來了非常震感的體驗,增進了他們對上汽大通品牌的信心。個個豎起大拇指,異口同聲的喊出“通天下、行無憂,上汽大通,牛!”
對該品牌感興趣?直接向該商家詢問最低價: